Política de envío
Política de envíos
Puedes tener tu compra Merak de 3 formas:
*Envío a domicilio vía Starken, Chilexpress o en la R.M. otro courier.
*Retiro en sucursal de agencia de Starken o Chilexpress.
*Retiro en tienda
*Envío a domicilio. Una vez confirmada la compra por parte de nuestro equipo, se despachará tu producto lo antes posible. Una vez enviado se otorgará el número de seguimiento o informará al respecto. Para un correcto despacho, no olvides escribir con precisión los datos solicitados, dirección completa (nombre calle, número de vivienda y de depto (si fuera el caso), comuna y región.
Es importante, que nos indiques un número de teléfono para que la agencia se pueda comunicar contigo si fuese necesario.
Nosotros nos preocuparemos de llevar tu compra lo antes posible a la agencia, pero ten en cuenta que los tiempos de despacho corresponden a los del courier, y están asociados a la zona donde vivas.
Por lo general, los envíos demoran 3 a 5 días hábiles (en las comunas de la Provincia de Santiago puede ser menos) y en el caso de zonas extremas puede tardar unos días más.
La empresa hace dos intentos de entrega, si el envío no es recibido porque no se encontraba alguien en la dirección que indicaste o te equivocaste al escribirla, será devuelta tu compra y esto implicará un nuevo costo de envío para ti.
Es responsabilidad del comprador indicar correctamente la dirección de entrega, y que en ella exista una persona que pueda recibir el producto durante el horario de trabajo de los Courier
*Retiro en sucursal de agencia de Starken o Chilexpress. Si prefieres retirar en una agencia de una de estas empresas, una vez confirmada la compra por parte de nuestro equipo, se despachará tu producto lo antes posible. Una vez enviado se otorgará el número de seguimiento. Para un correcto despacho, no olvides escribir con precisión los datos asociados a la agencia que quieres que llegue, nombre de la agencia, dirección, comuna y región.
Es importante, que nos indiques un número de teléfono para que la agencia se pueda comunicar contigo si fuese necesario.
Nosotros nos preocuparemos de llevar tu compra lo antes posible a la agencia, para que sea despachada tu compra a la sucursal y así lo tengas en tus manos, pero ten en cuenta que los tiempos de despacho corresponden a los del courier, y están asociados a la zona donde vivas.
Por lo general, demoran 3 a 5 días hábiles (en las comunas de la Provincia de Santiago puede ser menos) y en el caso de zonas extremas puede tardar unos días más.
En fechas como Día de la Madre y Navidad conviene que hagas tu compra con tiempo porque suelen haber retrasos en las agencias de despachos.
Tienes 5 días hábiles para hacer el retiro de tu envío en la sucursal, una vez pasado ese plazo, será devuelta tu compra y esto implicará un nuevo costo de envío para ti.
Es responsabilidad del comprador indicar correctamente la dirección de entrega de la sucursal y su posterior retiro.
*Retiro en tienda. Si decides esta opción deberás indicar que retiras en nuestro stand en Mall Plaza Egaña.